Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Tio Musa
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de plataformas seguras, transferencias bancarias y pagos en efectivo mediante redes de cobranza autorizadas.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica y la disponibilidad del stock.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días después de la compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con la factura correspondiente.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante por defectos de fabricación. El plazo varía según la categoría del artículo.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado del paquete en tiempo real.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, contamos con una red logística que nos permite llegar a cualquier punto del territorio nacional, garantizando que tu compra llegue segura a tu domicilio.